Política de Cancelación de Pedidos

1. Objeto y ámbito de aplicación

La presente política de cancelación de pedidos establece las condiciones en las que un cliente puede solicitar la cancelación de un pedido realizado en el sitio web.

Se aplica a todos los pedidos de productos ofrecidos por la tienda y destinados exclusivamente a la entrega en España, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y en la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE).

2. Condiciones de cancelación

La cancelación de un pedido es posible únicamente bajo las siguientes condiciones:

• La solicitud debe presentarse en un plazo máximo de 48 horas desde la confirmación del pedido.
• El pedido no debe haber sido enviado en el momento de la solicitud.

Los pedidos que ya hayan sido enviados no pueden ser cancelados. En ese caso, el cliente deberá esperar la entrega del producto.

3. Procedimiento de solicitud de cancelación

La solicitud de cancelación debe realizarse dentro del horario de atención al cliente.

Se recomienda contactar con el servicio de atención al cliente por correo electrónico o por teléfono.

La solicitud debe contener la siguiente información:

• Número de pedido
• Justificante de pago
• Información necesaria para verificar la identidad del cliente y del pedido

4. Tratamiento de la solicitud y comunicación

Las solicitudes de cancelación se procesan en el menor tiempo posible.

Tras verificar el estado del pedido, el cliente será informado de la aceptación o rechazo de la solicitud.

5. Modalidad de reembolso

Cuando la cancelación sea aceptada:

• El reembolso se procesará en un plazo de 1 a 5 días laborables tras la confirmación de la cancelación.
• El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en el pedido.

El plazo de abono puede variar según las condiciones de la entidad bancaria o del proveedor de pago.

6. Contacto

Para cualquier información relacionada con la cancelación de pedidos, puede contactar con la tienda:

Dirección: HIGASHI SAPPORO 4-4-1-23, SHIROISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 003-0004, JAPÓN
Correo electrónico: marketing@jaravaabode.com
Teléfono: +81 (709) 483 35 31
Horario de atención: de lunes a viernes, de 08:30 a 17:30
Área de servicio: España