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1. Objeto y ámbito de aplicación
La presente página tiene como finalidad permitir a los usuarios contactar con la tienda para cualquier solicitud relacionada con el uso del sitio web, los pedidos, la entrega, el servicio postventa o cualquier otra información sobre los productos y servicios ofrecidos.
La tienda presta especial atención a la calidad de la comunicación y a la claridad de la información proporcionada, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE).
2. Métodos de contacto
Para garantizar una gestión adecuada de las solicitudes, se ponen a disposición varios canales de contacto.
El correo electrónico constituye el medio principal para las comunicaciones escritas.
Los usuarios pueden contactar para:
- Consultas antes o después de un pedido
- Seguimiento de entregas
- Asistencia postventa
- Información sobre productos disponibles en la tienda
3. Horario de atención
El servicio de atención al cliente está disponible:
- De lunes a viernes
- De 08:30 a 17:30
Las solicitudes enviadas fuera de este horario serán atendidas a partir del siguiente día laborable.
4. Ámbito del servicio
El sitio web está destinado a la venta y entrega de productos exclusivamente en España.
Las solicitudes relacionadas con pedidos, entregas y servicios se limitan al territorio de España.
5. Gestión de solicitudes
Las solicitudes recibidas se gestionan en el menor tiempo posible, en función de su naturaleza y volumen.
Cada solicitud es tratada con atención, garantizando la confidencialidad de los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).
6. Contacto
Para cualquier solicitud o información, puede contactar con la tienda:
Dirección: HIGASHI SAPPORO 4-4-1-23, SHIROISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 003-0004, JAPÓN
Correo electrónico: marketing@jaravaabode.com
Teléfono: +81 (709) 483 35 31
Área de servicio: España