Contáctanos

1. Objeto y ámbito de aplicación

La presente página tiene como finalidad permitir a los usuarios contactar con la tienda para cualquier solicitud relacionada con el uso del sitio web, los pedidos, la entrega, el servicio postventa o cualquier otra información sobre los productos y servicios ofrecidos.

La tienda presta especial atención a la calidad de la comunicación y a la claridad de la información proporcionada, conforme a lo dispuesto en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, y la Ley 34/2002, de 11 de julio (LSSI-CE).

2. Métodos de contacto

Para garantizar una gestión adecuada de las solicitudes, se ponen a disposición varios canales de contacto.

El correo electrónico constituye el medio principal para las comunicaciones escritas.

Los usuarios pueden contactar para:

• Consultas antes o después de un pedido
• Seguimiento de entregas
• Asistencia postventa
• Información sobre productos disponibles en la tienda

3. Horario de atención

El servicio de atención al cliente está disponible:

• De lunes a viernes
• De 08:30 a 17:30

Las solicitudes enviadas fuera de este horario serán atendidas a partir del siguiente día laborable.

4. Ámbito del servicio

El sitio web está destinado a la venta y entrega de productos exclusivamente en España.

Las solicitudes relacionadas con pedidos, entregas y servicios se limitan al territorio de España.

5. Gestión de solicitudes

Las solicitudes recibidas se gestionan en el menor tiempo posible, en función de su naturaleza y volumen.

Cada solicitud es tratada con atención, garantizando la confidencialidad de los datos conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

6. Contacto

Para cualquier solicitud o información, puede contactar con la tienda:

Dirección: HIGASHI SAPPORO 4-4-1-23, SHIROISHI-KU, SAPPORO-SHI, HOKKAIDŌ 003-0004, JAPÓN
Correo electrónico: marketing@jaravaabode.com
Teléfono: +81 (709) 483 35 31
Área de servicio: España